Termeni și Condiții

INFORMAȚII PRELIMINARE

• Prezentul document intitulat “Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client, Utilizator și / sau Vizitator şi x-trend.ro, vizând utilizarea Site-ului, comanda de produse / servicii, accesarea şi folosirea facilităţilor Site-ului etc. Pentru utilizarea conformă a Site-ului, vă recomandăm să citiţi în prealabil aceşti Termeni şi Condiţii. Accesarea si vizitarea Site-ului, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar şi plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.
• Pentru a putea accesa în mod facil serviciile pe care vi le punem la dispoziție, trebuie să acceptați în mod neechivoc și în totalitate Termenii și Condițiile de față. Dacă nu sunteţi de acord să respectaţi aceşti Termeni şi Condiţii, fie chiar şi parţial, vă rugăm să nu utilizaţi Site-ul. De asemenea, dacă, în orice moment, aceşti Termeni şi Condiţii nu mai sunt acceptaţi de către dumneavoastră, vă rugăm să sistaţi imediat accesarea şi utilizarea Site-ului.
• Termenii şi condiţiile pot fi modificate oricând, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările şi informaţiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în vederea informării celor interesați / vizați. Utilizatorii, Vizitatorii și Clienții trebuie să se raporteze la regulile, drepturi, obligaţiile, procedurile etc. prevăzute de Termeni şi Condiţii în formatul valabil la data interacționării cu Site-ul, fără a exista o obligaţie a LegalOnline de a-i informa individual despre actualizări şi / sau modificări.

CINE SUNTEM?

• X-trend Studio este un proiect al SC TOMOIAGĂ ȘI ASOCIAȚII SRL. Ne propunem să venim în sprijinul dumneavoastră cu servicii și produse de print digital FineArt de cea mai înaltă calitate. De asemenea, dorim să conlucrăm cu toți clienții noștri pentru a ne îmbunătății serviciile, ori pentru a crea noi servicii ori produse care să răspunde nevoilor emergente ale acestora.
• Datele noastre de identificare sunt următoarele:
  • Denumire: TOMOIAGĂ ȘI ASOCIAȚII SRL
  • Sediul social: loc. Vișeu de Sus, str. Trandafirilor nr. 19, jud. Maramureș
  • Numărul de înregistrare în registrul comerțului: J24/1201/2016
  • CUI: 36608476
  • E-mail: office@x-trend.ro
  • Telefon: 0721.171.171

DEFINIREA UNOR TERMENI

• Având în vedere faptul că în prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate în mod recurent, am decis să facem o listă cu cele mai uzuale formulări pentru a facilita înțelegerea cât mai corectă a întregului document:
  • Comandă –  reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa cel puțin un produs sau un serviciu dintre cele comercializate de către noi;
  • Cont – reprezintă o interfață unică a site-ului nostru care este accesibilă doar clienților care își creează un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei secţiuni a site-ului prin introducerea adresei de e-mail şi a unei parole, secţiune care conţine diverse informaţii despre Client.
  • Contract – reprezintă contractul la distanţă încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezenţa fizică simultană a Vânzătorului şi a Cumpărătorului, contracte ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător.
  • Cumpărător/Client –  orice persoană fizică, în vârstă de cel puţin 18 ani, cu capacitate de exerciţiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care îşi creează sau nu un Cont în Site şi efectuează o Comandă online.
  • Vânzător – reprezintă societatea TOMOIAGĂ ȘI ASOCIAȚII SRL, astfel cum ne-am prezentat anterior.
  • Document / Politică de Utilizare / Termeni şi Condiții – prezenta Politică privind termenii şi condiţiile de utilizare a Site-ului, denumit şi Termenii şi Condițiile”, „T&C” sau „Politică”, care va guverna raportul contractual dintre X-trend Studio și Clienți, Utilizatori și / sau Vizitatori şi care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părţi sau clauze din Termeni şi Condiţii cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilităţii şi legalităţii celorlalte prevederi din Politică.
  • Produs ori Serviciu – reprezintă orice bun sau serviciu care este comercializat pe site-ul x-trend.ro.
  • Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site.
  • Vizitator – orice persoană care accesează site-ul.
  • Site-ul – reprezintă site-ul nostru httpsȘ//x-trend.ro precum şi orice secţiune sau subpagină a acestuia.

CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE

• Site-ul x-trend.ro este un site public ce poate fi utilizat de către orice persoană interesată în a achiziționa unul sau mai multe produse ori servicii dintre cele comercializate de către noi.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza ori restrânge accesul vizitatorilor sau clienților la anumite subsecțiuni sau funcții specifice ale site-ului dacă va exista suspiciunea rezonabilă că se încearcă fraudarea sau eludarea politicilor site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrâns ori de câte ori vom avea suspiciunea rezonabilă că prin anumite acțiuni se încearcă prejudicierea intereselor noastre.
• Interzicem în mod expres orice utilizare abuzivă a site-ului nostru, prin utilizare abuzivă înțelegându-se orice acțiune ori inacțiune prin care nu sunt respectate regulile statuate în prezenta Politică sau în orice alte politică existentă pe site, orice acțiune care contravine bunei-credințe în relațiile comerciale ori contractuale sau orice acțiune care încalcă legislația în vigoare sau bunele practici și / sau moravuri.

COMENZILE ONLINE

• Prin plasarea unei comenzi online vă exprimați dorința și acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi, echipa X-trend Studio. O comandă online poate conține unul sau mai multe dintre produsele ori serviciile pe care noi le comercializăm în magazinul nostru online.
• Poate plasa o comandă pe site orice persoană fizică (dacă a împlinit vârsta de minimum 18 ani) și orice persoană juridică. Comanda poate fi plasată din meniul aferent Contului de client. Contul personal va facilita interacțiunea dintre noi și dumneavoastră, vă va aduce beneficii suplimentare (cu titlu de exemplu: promoții exclusive, bonusuri sau reduceri) și mai mult decât atât, veți putea avea o evidență concretă a tuturor comenzilor pe care le-ați avut.
• Simpla adăugare a unui produs ori serviciu în coșul de cumpărături nu va conduce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adăugarea unui produs ori serviciu în coșul de client, fără definitivarea procedurii de achiziție, nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligația să livrăm respectivul produs ori serviciu.
• O comandă va fi considerată drept finalizată doar după parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare Comandă și doar după confirmarea plății integrale a prețului produselor ori serviciilor pentru care ați optat. Plata se va considera efectuată în momentul creditării contului nostru cu suma aferentă produselor ori serviciilor achiziționate de către dumneavoastră.
• Produsele vor fi puse la dispoziția clienților prin intermediul contului creat pe website, imediat după aprobarea tranzacției și a plății acestora.
• Pentru anumite produse sau servicii, care necesită informații suplimentare din partea dvs. sau care presupun o personalizare a produselor/serviciilor deja disponibile, nu putem estima timpul necesar finalizării și furnizării acestora.

PREȚUL PRODUSULUI SAU SERVICIULUI. FACTURAREA. PLATA.

• Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca ”TOMOIAGA SI ASOCIATII”. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se vor efectua în LEI, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
• Pentru produsele sau serviciile comercializate pe site-ul x-trend.ro, prețul va fi indicat exclusiv în LEI. Acest preț NU include TVA deoarece NU suntem plătitori de TVA, însă vom face mențiunile necesare acolo unde este nevoie pentru a vă informa în mod corect.
• Prețul produselor se actualizează în mod constant. Vă rugăm să vă raportați la valoarea prețului în momentul finalizării comenzii. Pentru produsele ori serviciile în care dumneavoastră puteți opta pentru diferite opțiuni, prețul afișat inițial poate suferi modificări în concordanță cu opțiunile dorite și bifate. Astfel, prețul final per serviciu ori produs va îngloba prețul de bază și prețul serviciilor extra pentru care ați optat în momentul plasării comenzii.
• În situația în care optați pentru un serviciu lunar de tip abonament, atunci vă exprimați acordul cu privirea la retragerea lunară din contul bancar furnizat de către dumneavoastră a sumei aferente prețului acestui serviciu, fie prin intermediul unui serviciu de direct debit sau a unei plăți recurente cu instrumente de plată sau card. În situația în care veți dori renunțarea la acest tip de serviciu, aveți posibilitatea de a ne contacta utilizând datele de contact sau utilizând meniul specific din interfața site-ului.
• Vom emite factura aferentă produselor ori serviciilor achiziționate pe baza datelor de identificare pe care ni le veți comunica. Factura va fi livrată odată cu produsele ori serviciile comandate, pe e-mail-ul dumneavoastră sau în contul de client, aceasta fiind valabilă în acest format și chiar fără o ștampilă sau semnătură din partea emitentului. Factura va fi transmisă și în SPV automat, în termen de 5 zile calendaristice de la data emiterii facturii, dar nu mai târziu de 5 zile calendaristice de la data limită prevăzută pentru emiterea facturii la art. 319 alin. (16) din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal, cu modificările și completările ulterioare (cel târziu până în cea de-a 15-a zi a lunii următoare celei în care ia naștere faptul generator al taxei)
• Plata produselor şi a serviciilor de pe site-ul x-trend.ro se va realiza online, cu cardul bancar. Cu privire la acest aspect, menţionăm că nu sunt aplicabile taxe suplimentare pentru plata cu cardul.
• Procesatorul de plăţi care va intermedia tranzacţiile dintre clienţi şi x-trend.ro este PayU.
• Tranzacţiile sunt securizate la un nivel ridicat, astfel încât plata se va realiza în cele mai sigure condiţii. PayU nu stochează datele confidenţiale de pe cardul cu care se realizează tranzacţia, ci doar transmite datele necesare criptate prin intermediul unei conexiuni sigure cu banca.
• Plata produselor şi a serviciilor de pe site-ul x-trend.ro se va realiza online, cu cardul bancar, prin intermediul serviciului de plată PayU. Cu privire la acest aspect, menţionăm că nu sunt aplicabile taxe sau comisioane suplimentare pentru plata cu cardul. Cardurile acceptate sunt Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro, plata fiind realizată în condiții de securitate maximă.

TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU LIVRARE

Zone de livrare și tarife:
Livrare națională: 18 LEI pentru comenzile de pe teritoriul tarii (în orice localitate din România).
Livrare internațională: Tarifele variază în funcție de destinație și greutatea coletului. Detalii disponibile la cerere.
Livrarea gratuită: Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea de 500 LEI.
Metode de plată pentru livrare:
Taxa de livrare se achită odată cu valoarea comenzii. Taxele de livrare se pot modifica în funcție de curier(DPD). În cazul în care clientul solicită un alt curier, taxele de livrare se vor suporta integral, la tariful curierului ales, care poate include și km suplimentari.

Termenul de livrare: poate varia de la 24 de ore privind o coamndă standard, până la 14 zile lucratoare, în funcție de cerințele clientului: produse speciale care nu sunt pe stoc, dimensiuni atipice pentru print-uri, etc. În cazul livrărilor internaționale se mai poate adăuga și timpul de tranzit necesar curierului sa lvreze produsele.

DREPTUL DE RETRAGERE AL CLIENTULUI

• Produse comercializate pe site-ul x-trend.ro sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, în conformitate cu legislația în vigoare, fiind vorba despre furnizarea de produse și servicii personalizate care este livrat pe un suport material, iar prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului. Astfel, nu putem oferi un drept de retragere, respectiv sumele achitate pentru un produs, bun ori serviciu de pe site-ul nostru nu vor putea fi restituite.
• Având în vedere faptul că produsele noastre constau în produse imprimate la comandă, unice, pentru fiecare client în parte,  înțelegeți și acceptați faptul că, după achiziționarea oricăruia din produsele ori serviciile de pe site-ul x-trend.ro, nu vă veți mai putea retrage din acest contract. În acest sens, prin achiziționarea produselor ori serviciilor de pe site, vă oferiți acordul în mod expres cu privire la imposibilitatea de a vă mai retrage din contract, respectiv imposibilitatea de mai obține restituirea sumelor de bani avansate către X-trend Studio.
• X-trend Studio își rezervă totuși dreptul ca în anumite situații particulare, din motive întemeiate, să ramburseze (integral sau parțial) unele sume sau costuri suportate de către dvs., dar acesta este doar un drept care se va exercita conform liberei aprecieri a echipei x-trend studio și fără să constituie o obligație asumată în acest sens.

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

• X-trend Studio deține drepturi depline asupra denumirilor, titulaturilor, descrierilor, produselor / serviciilor, fișierelor, pozelor și materialelor publicate pe Website, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală, industrială etc. ce decurg din acestea și referitoare la acestea. Pot exista situaţii în care x-trend studio nu deţine drepturi de proprietate sau unele de proprietate intelectuală, industrială sau comercială cu privire la anumite fişiere, poze, materiale etc. publicate pe Website, beneficiind doar de un drept de utilizare a acestora. Indiferent de situație, nu aveți permisiunea să comercializati, redistribuiți sau reproduceți aceste materiale, fără acordul prealabil al x-trend studio.
• În anumite situaţii, pentru imaginile şi fotografiile utilizate pe acest website nu deţinem drepturi de proprietate intelectuală, ci doar drepturi de utilizare. În acest sens, anumite imagini şi fotografii regăsite pe website-ul nostru sunt utilizate cu respectarea termenilor şi condiţiilor proprii sursei acestora.

CONFIDENȚIALITATE

• Suntem dedicați păstrării confidențialității informațiilor pe care ni le furnizați. Respectăm și protejăm datele care ne sunt furnizate de către clienți și adoptăm toate măsurile necesare pentru a asigura un grad ridicat de securitate. Pentru mai mule informații referitoare la acest aspect, vă rugăm să citiți și Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

SECURITATEA CONTULUI DE CLIENT

• Când utilizați site-ul nostru și vă creați un cont de client sunteți deplin răspunzător pentru asigurarea confidenţialităţii datelor referitoare la contul dumneavoastră de acces (numele de utilizator și parolă) și sunteți de acord să vă asumați întreagă responsabilitate pentru activitătile/acțiunile desfășurate pe site. Recomandarea noastră fermă este să nu divulgați credențialele de acces la site-ul nostru niciunei alte persoane. În măsura în care de pe contul dumneavoastră de client vor fi efectuate activități malițioase, veți răspunde în solidar cu persoana care a efectuat respectivele acțiuni.
• În situația în care integritatea datelor de acces la site-ul nostru a fost compromisă, aveți obligația de a ne semnala acest fapt de urgență. Odată notificați, noi vom acționa ferm în vederea restricţionării accesului la respectivul cont, urmând ca mai apoi să vă îndrumăm pentru a recăpăta accesul la contul dumneavoastră.
• Dacă se dovedește că dumneavoastră cu bună știință ați furnizat unei terțe persoane credențialele de acces, ne rezervăm dreptul de a bloca definitiv, respectiv de a șterge cu efect ireversibil contul dumneavoastră de client. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a nu mai oferi produse și servicii către persoanele fizice și juridice care au cauzat incidente precum cele menționate anterior.

RĂSPUNDEREA NOASTRĂ

• Produsele și serviciile pe care noi le comercializăm prin intermediul site-ului nostru www.x-trend.ro nu constituie servicii fotografice și tipar digital! Produsele și serviciile disponibile prin intermediul site-ului sunt unele particularizate situației dumneavoastră concrete, ele reprezentând modele de documente pe care puteți să le întrebuințați în activitatea dumneavoastră sau în relația cu partenerii contractuali.
• Nu suntem și nu vom fi răspunzători în situația în care ne furnizați informații sau date greșite ori incomplete, dumneavoastră fiind pe deplin responsabil de acuratețea acestor informații. Pe această cale, declarați că sunteți de acord și înțelegeți faptul că o mare parte din funcțiile site-ului nostru sunt automatizate, deci rezultatul final depinde exclusiv de informațiile pe care dumneavoastră ni le furnizați sau pe care le introduceți în sistem.
• Subliniem că obligațiile noastre sunt unele de mijloace, iar nu de rezultat, ceea ce înseamnă că vom depune toate diligențele necesare în vederea livrării unor produse sau servicii conforme, însă rezultatul final nu depinde de noi, motiv pentru care vă asumați acest lucru în totalitate.
• X-trend Studio nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul, Utilizatorii sau Vizitatorii sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către X-trend Studio a oricăreia din obligațiile sale conform unei comenzi si pentru daune care rezultă din utilizarea produselor și / sau serviciilor după livrare și, în special, pentru pierderea acestora. După recepționarea produselor și / sau serviciilor, dvs. sunteți pe deplin responsabil pentru modalitatea și scopul pentru care le utilizați.
• Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său, de el sau de cei cărora le acordă / recunoaște acces la acesta.

INFORMAŢII UTILE PENTRU DUMNEAVOASTRĂ

• Ca utilizator, respectiv client, înțelegeți și sunteți de acord cu următoarele:
  Este interzisă utilizarea site-ului x-trend.ro în următoarele modalități sau pentru următoarele scopuri:
  • Cu încălcarea Termenilor și Condițiilor din prezentul document;
  • Cu încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modalități care pot conduce la încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile;
  • Pentru a disemina informații false sau greșite ori pentru a propaga dezinformare, incitare la ură sau alte asemenea;
  • În orice modalitate prin care se acționează în contul și pe seama altei persoane, în special prin utilizarea de nume false, adrese de email false, numere de telefon false etc.
  • Pentru defăimarea altor persoane, pentru a aduce injurii, acuze sau afirmații jignitoare cu privire la oricare altă persoană;
  • Pentru promovarea sau ascunderea activităților cu caracter ilegal sau imoral;
  • Pentru a reproduce, în orice fel, interfața site-ului, în vederea inducerii în eroare a utilizatorilor, clienților sau potențialilor clienți pe care noi îi avem;
  • Pentru a obține acces neautorizat la datele pe care vizitatorii sau clienții noștri ni le-au furnizat în mod voluntar;
  • Pentru a introduce în sistem programe sau linii de cod malițioase;
  • Pentru a solicita informații, produse ori servicii ilegale ori pentru a solicita informații care să acopere o activitate ilegală;
  • Pentru a obține acces la diferite secțiuni sau subsecțiuni ale site-ului sau la produsele ori serviciile oferite de către noi utilizând proceduri ilegale;

LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE

• Termenii și Condițiile din prezenta secțiune, precum și utilizarea site-ului nostru sunt guvernate de legile aflate în vigoare în România. În caz de apariţie a oricărui litigiu referitor la raportul contractual sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia, în cazul în care acesta implică x-trend studio și o persoană juridică, acesta va fi soluţionat fie prin cereri adresate instanţelor judecătoreşti competente material din loc. Vișeu de Sus, fie prin arbitrajul Curţii de Arbitraj de pe lângă Camera de Comerţ şi Industrie Maramureș, conform procedurii acesteia şi de către un singur arbitru. Hotărârea este definitivă pentru părţi. Oricărei părţi îi este recunoscută posibilitatea alegerii uneia dintre cele două modalităţi de soluţionare a litigiilor. În cazul în care litigiul referitor la raportul contractul sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia implică x-trend studio și o persoană fizică, acesta va fi soluționat de către instanțele judecătorești competente conform legii.
• De asemenea, vă aducem la cunoștință că, dacă veți considera necesar, aveți posibilitatea de a utiliza platforma SOL (de soluţionare online a litigiilor), prezentă în interfaţa site-ului sau de formulare a unei plângeri adresate ANPC în vederea remedierii eventualelor divergențe ori probleme.
• Pentru a depune o reclamație, vă rugăm să ne contactați fie la adresa de email office@x-trend.ro, fie să completați formularul online disponibil pe x-trend.ro/contact sau să ne sunați la numărul de telefon 0721.171.171. Reclamațiile sunt confirmate în termen de 24 de ore lucrătoare și soluționate, de regulă, în termen de 14 zile calendaristice.

Acest document a fost actualizat la data de 14.01.2025.